עודכן לאחרונה: 04.03.2026
אתר donkeyland.co.il (להלן: "האתר") מכבד את פרטיות המשתמשים בו ורואה חשיבות רבה בהגנה על המידע האישי שלהם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד נאסף מידע באתר, כיצד נעשה בו שימוש וכיצד הוא נשמר.
האתר מופעל על ידי דונקי – אור בוטבול ועמרי הכהן (להלן: "מפעילי האתר").
בעת שימוש באתר, ובפרט בעת ביצוע רכישה בחנות, עשוי להיאסף מידע כגון:
שם מלא
כתובת למשלוח
כתובת דואר אלקטרוני
מספר טלפון (אופציונלי)
פרטי הזמנה
בעת ביצוע תשלום עשויים להיאסף גם פרטי תשלום. עם זאת, פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים על ידי האתר אלא מועברים ישירות למערכות סליקה מאובטחות של ספקי התשלום.
המידע שנאסף באתר ישמש למטרות הבאות:
עיבוד הזמנות ורכישות
יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנה
משלוח המוצרים שנרכשו
מתן שירות ותמיכה ללקוחות
שיפור חוויית המשתמש באתר
שליחת עדכונים או הודעות במידת הצורך
בעתיד, ייתכן והאתר יאפשר גם הרשמה לרשימת תפוצה או יצירת קשר באמצעות טפסים ייעודיים.
המידע האישי של המשתמשים לא יימכר או יועבר לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.
עם זאת, מידע עשוי להימסר לגורמים הבאים במידה הנדרשת לצורך הפעלת האתר:
חברות סליקה ותשלום כגון PayPal או ספקי סליקה בכרטיס אשראי
חברות משלוח, לרבות חברת אי-האוס, לצורך אספקת המוצרים ללקוח
ספקי שירות טכניים המפעילים את האתר
גורמים אלה יקבלו רק את המידע הדרוש לצורך ביצוע השירות.
מפעילי האתר נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע הנאסף באתר. עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies לצורך תפעול תקין של האתר ושיפור חוויית המשתמש.
Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן המשתמש ומאפשרים לאתר לזהות את המכשיר ממנו הוא גולש.
ניתן לחסום שימוש ב-Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.
משתמש רשאי לפנות למפעילי האתר בבקשה לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו, לתקן אותו או לבקש את מחיקתו.
פניות בנושא זה ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל:
מפעילי האתר רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותיכנס לתוקף עם פרסומה.
רכישה באתר מותרת למשתמשים בני 18 שנים ומעלה בלבד. ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה מצד הרוכש כי הינו בן 18 שנים לפחות וכי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרה בו יתברר כי הרוכש אינו עומד בתנאי זה.
מדיניות אספקת מוצרים ומשלוחים
החברה מספקת משלוחים בתחומי מדינת ישראל בלבד, באמצעות שירות שליח עד הבית.
אספקת המוצרים תתבצע עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, למעט מקרים חריגים שאינם בשליטת החברה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית (אי-האוס), והחברה לא תהיה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת השילוח או עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות כוח עליון, שביתות, עומסי משלוחים, או אי זמינות הלקוח לתיאום מסירה.
עלות משלוח הינה 30 ש"ח להזמנה, אלא אם צוין אחרת. בקנייה מעל 300 ש"ח, המשלוח יסופק ללא עלות.
במקרים של הזמנה מוקדמת (Pre-Order), המוצר יסופק לאחר הגעתו למלאי החברה, וזמן האספקה אינו קבוע ואינו מובטח מראש. ביצוע רכישה של מוצר בהזמנה מוקדמת מהווה הסכמה מצד הלקוח להמתין לאספקת המוצר בהתאם לזמינותו.
המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים פיזיים (כגון ביגוד, בובות ומרצ'נדייס), והם מסופקים כפי שהם (AS IS).
החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לנזק ישיר או עקיף, מכל סוג שהוא, אשר ייגרם כתוצאה משימוש במוצרים, לרבות שימוש שאינו בהתאם להוראות או לשימוש הסביר במוצר.
מוצרים קטנים עלולים להוות סכנת חנק, במיוחד עבור ילדים. האחריות לשימוש במוצרים, לרבות התאמתם לגיל המשתמש, חלה באופן מלא על הלקוח.
החברה אינה מספקת אחריות למוצרים, אולם במקרה של קבלת מוצר פגום, ניתן לפנות לשירות הלקוחות תוך 5 ימים ממועד קבלת המוצר. לאחר בדיקת הפנייה ואישורה, תינתן אפשרות להחלפה בהתאם לשיקול דעת החברה.
לא תינתן אפשרות להחלפה או טיפול בפגם לאחר חלוף 5 ימים ממועד קבלת המוצר.
כתובת: חומה ומגדל 26 תל אביב
טלפון: 1-801-703-499
